Часто задаваемые вопросы

Регистрация

Как зарегистрироваться

Для регистрации на сайте PointLoto нужно ввести свой e-mail или номер мобильного телефона (потребуется ввести код из смс), придумать пароль, после чего ознакомиться с Условиями использования сайта, подтвердить, что Вам есть 21 год и нажать «Регистрация».

Сколько можно создавать аккаунтов

Согласно нашим правилам на сайте PointLoto можно иметь лишь один аккаунт. Повторные попытки зарегистрироваться будут пресекаться, аккаунты будут заблокированы вместе со средствами на счету.

Профиль

Не могу войти в свой профиль

Если не получается войти в аккаунт, так как забыли пароль, то Вам нужно перейти в раздел «восстановления пароля». Если утерян доступ к номеру телефона или почте, либо другая причина – обратитесь в службу поддержки. Мы работаем круглосуточно.

Как сменить или восстановить пароль

Для смены пароля нужно перейти в личный кабинет и снизу будет поле «Смена пароля». Для восстановления пароля перейдите на форму «Возобновить пароль» и введите свои данные.

Как подтвердить номер телефона

Чтобы подтвердить номер телефона, нужно ввести код из смс, отправленное на Ваш мобильный. Если смс не приходит в течении 15 минут – обратитесь в службу поддержки.

Как подтвердить почту

Чтобы подтвердить свой e-mail, проверьте почтовый ящик. Обращаем внимание, что часто письма попадают в папку «СПАМ».

Как изменить телефон или почту

Для смены номера нужно написать нам на [email protected] с электронного адреса, к которому привязан аккаунт. В письме укажите, что нужно сменить номер с … на …. Обработка запроса может занять до 48 часов. Отметим, месяц номер чаще, чем раз в 60 суток запрещено.

Депозит

Как пополнить счет

Для пополнения счета нужно перейти в Меню-Депозит далее выбрать удобный способ оплаты, ввести сумма и перейти к оплате. При возникновении трудностей наша служба поддержки всегда рада помочь Вам.

Проблемы при пополнении

Возможно сработал лимит на карте. Пожалуйста, проверьте какое ограничение установлено на использование средств для оплаты в интернете. Также проверьте правильность введенных данных (номер карты, срок действия и CVV).

Вывод

Как вывести деньги

Для выплати средств нужно создать заявку на вывод. Сделать это можно в личном кабинете в разделе «Вывод денег». Выберите платежную систему и введите сумму.

Условия вывода средств

Для вывода средств нужно выполнить условия отыгрыша, если таковы имеются в полученном бонусе. На стандартные депозиты у нас есть самый минимальный вейджер х1.

Что такое CP и как их обменять

Coin Points или CP – это внутреняя валюта сайта, которую вы можете получить в рамках спеицальных промо-акций, турнирах или розыгрышах. Обменять СP можно в личном кабинете в разделе («Баланс-Обмен СР»), курс обмена на гривны составляет 1 CP = 1 грн.

Как вывести деньги

Бонусы

Какие есть бонусы

У нас есть бонус на депозит от 10%, бонус за регистрацию, бездепозитный бонус, бонус ко Дню рождения, ВИП-пакет.

Не получил бонус, что делать

Все бонусы начисляются автоматически после выполнения услови, описанных в конкретном бонусе. Если у Вас возникнут вопросы, обратитесь в нашу поддержку.

Как активировать бонус

Бонус активируется автоматически после его принятия от одной до десяти минут.

Что такое отыгрыш бонуса

Отыгрыш (вейджер) – это сумма ставок, которую игроку надо сделать, перед тем как вывести выигрыш. Если вейджер бонуса х10 то при депозите 10 грн нужно в автомате в общем сделать ставок на 100 грн.

Верификация

Зачем нужна верификация

Верификация нужна для подтверждения личности и проверки возраста игрока (должен быть 21 год минимум), а также для проверки дублей аккаунтов.

Как пройти верификацию

Для прохождения идентификации (верификации) в казино Pointloto, как и других онлайн-казино, необходимо предоставить снимки страниц паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, и который содержит сведения о дате рождения. А также, предоставить снимок собственного изображения игрока с таким документом, который позволит рассмотреть ваше лицо и содержание документа, удостоверяющего вашу личность, или удостоверить снимки документа, удостоверяющего ваше лицо, вашей электронно-цифровой подписью, сообщив об этом казино. Эти снимки должны быть четкими и разборчивыми. Сделать это можно через специальную форму в кабинете игрока. Учитывая, что для любых выплат в вашу пользу, казино необходимы сведения о вашем регистрационном номере учетной карты налогоплательщика, Вы можете сразу загрузить снимки Карточки/Справки о получении идентификационного номера.

Онлайн чат

Если у Вас остались какие либо вопросы или возникли проблемы с работой сайта, операторы нашего чата поддержки готовы ответить в течении 24 часов каждый день!