Найчастіші запитання

Реєстрація

Як зареєструватися

Для реєстрації на сайті PointLoto потрібно ввести свій e-mail або номер мобільного телефону (потрібно ввести код з смс), придумати пароль, після чого ознайомитись з умовами використання сайту, підтвердити, що Вам є 21 рік та натиснути «Реєстрація».

Скільки можна створювати облікових записів

Згідно з нашими правилами на сайті PointLoto можна мати лише один обліковий запис. Повторні спроби зареєструватися будуть вважатися порушенням правил, облікові записи будуть заблоковані разом із коштами на рахунку.

Профіль

Не можу увійти до свого профілю

Якщо не вдається увійти в обліковий запис, оскільки забули пароль, то Вам потрібно перейти до розділу «Відновлення пароля». Якщо втрачено доступ до номера телефону або пошти або інша причина, зверніться до служби підтримки. Ми працюємо цілодобово.

Як змінити або відновити пароль

Для зміни пароля необхідно перейти в особистий кабінет і знизу буде поле «Зміна пароля». Щоб відновити пароль, перейдіть до форми «Відновити пароль» і введіть дані.

Як підтвердити номер телефону

Щоб підтвердити номер телефону, потрібно ввести код із смс, надісланого на Ваш мобільний. Якщо SMS не надходить протягом 15 хвилин, зверніться до служби підтримки.

Як підтвердити пошту

Щоб підтвердити свій e-mail, перевірте поштову скриньку. Звертаємо увагу, що часто листи потрапляють до папки «СПАМ».

Як змінити номер телефону чи пошту

Для зміни номера потрібно написати нам на [email protected] з електронної адреси, до якої прив'язаний обліковий запис. У листі вкажіть, що потрібно змінити номер із … на …. Обробка запиту може тривати до 48 годин. Зазначимо, змінювати номер частіше, ніж раз на 60 діб, заборонено.

Депозит

Як поповнити ігровий рахунок

Для поповнення рахунку потрібно перейти до Меню-Депозит, далі вибрати зручний спосіб оплати, ввести суму та перейти до оплати. При виникненні проблем наша служба підтримки завжди рада допомогти Вам.

Проблеми при поповненні

Можливо, спрацював ліміт на карті. Будь ласка, перевірте, яке обмеження встановлено на використання коштів для оплати в інтернеті. Також перевірте правильність введених даних (номер картки, термін дії та CVV).

Вивести гроші

Як вивести гроші

Для виведення коштів слід створити заявку на виплату. Зробити це можна в особистому кабінеті розділу «Виведення грошей». Виберіть платіжну систему та введіть суму.

Умови виведення грошей

Для виведення коштів необхідно виконати умови відіграшу, якщо такі є в отриманому бонусі. На стандартні депозити у нас є мінімальний вейджер х1.

Що таке CP і як їх обміняти

Coin Points або CP – це внутрішня валюта сайту, яку ви можете отримати в рамках спеціальних промо-акцій, турнірів або розіграшів. Обмінювати СР можна в особистому кабінеті в розділі (Баланс-Обмін СР), курс обміну на гривні становить 1 CP = 1 грн.

Бонуси

Які є бонуси

Ми маємо бонус на депозит від 10%, бездепозитний бонус, бонус до Дня народження, ВІП-пакет.

Не отримав бонус, що робити

Усі бонуси нараховуються автоматично після виконання умов, описаних у конкретному бонусі. Якщо у Вас виникнуть запитання, зверніться до нашої підтримки.

Як активувати

Бонус активується автоматично після його прийняття від однієї до десяти хвилин.

Що таке відіграш бонусу

Відіграш (вейджер) – це сума ставок, яку потрібно зробити гравцеві, перш ніж вивести виграш. Якщо вейджер бонусу х10, то при депозиті 10 грн потрібно в автоматі загалом зробити ставок на 100 грн.

Верифікація

Навіщо потрібна веріфикація

Верифікація потрібна для підтвердження особи та перевірки віку гравця (має бути 21 рік мінімум), а також для перевірки дублів акаунтів.

Як пройти верифікацію

Для проходження ідентифікації (верифікації) в казино Pointloto, як і в інших онлайн-казино, необхідно надати знімки сторінок паспорту або іншого документу, що посвідчує особу, та містить відомості про дату народження. А також, надати знімок власного зображення гравця з таким документом, що дозволятиме розгледіти ваше обличчя та зміст документу, який посвідчує вашу особу, або посвідчити знімки документу, що посвідчує вашу особу, вашим електронно-цифровим підписом, повідомивши про це казино. Вказані знімки мають бути чіткими та розбірливими. Зробити це можна через спеціальну форму у кабінеті гравця. Зважаючи, що для будь-яких виплат на вашу користь, казино необхідні відомості про ваш реєстраційний номер облікової картки платника податків, Ви можете відразу загрузити знімки Картки/Довідки про отримання ідентифікаційного номеру.

Онлайн чат

Якщо у Вас залишилися питання або виникли проблеми з роботою сайту, оператори нашого чату підтримки готові відповісти протягом 24 годин кожен день!